需求是什么?

编辑导读:要想做好产品经理,首先要明白,需求是什么?很多对此不屑一顾,觉得这不就是一个基础概念吗,谁不会呢?但是实际工作中,往往是对需求把握不准才造成了很大一部分失误。本文作者围绕需求展开分析,与你分享

需求是什么?

01 需求的范围

在说需求前,先说一下需要。

根据MBA智库·百科的描写:需要就是人们对某种目标的渴求或欲望。需要是人的行为的动力基础和源泉,是人脑对生理和社会需求的反应。心理学家也把促成人们各种行为动机的欲望称为需要。

百科的描写来看,在这里我们可以粗略的做个等号,需要=动机,是动力基础和源泉。

在这我做一个简单的描述。人们为了生存需要,饥饿的时候需要食物,寒冷的时候需要衣物,疲劳的时候需要一个安全的、坚固的地方休息,等等。这些都是人们的需要,而且这些需要在当时的生产力下,通过自己或其他人的努力,可以实现目标。

还有一种需要,在当时的生产力下,人们不管通过什么努力都无法达到。比如古时候的人们想要长生不老,想要飞上天空,想要和人们通讯。这些暂时无法实现的需要(目标),可以称之为幻想,幻想可以留待以后实现。

需求是什么?

在需要这里我们先分为两部分,(当时生产力下)可实现的需要和(当时生产力下)不可实现的幻想。

接下来我们看需求。

关于需求的定义,在MBA智库·百科里是这样描述:需求是在一定的时期,在一既定的价格平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量。

这是在经济学方面进行定义的。从这个定义来看,需求需要满足三个条件:一定时期、愿意、能够。一定时期、愿意、能够我们可以分别把它粗略等于场景、需要、能力。

然后转换一下,就是在某个场景下,某个人想要一个商品,而且他有能力购买这个商品。

举个例子:

一个很有文艺气质的女孩吸引了张三的目光,于是他创造某种机会,要到了女孩的联系方式,并且慢慢的和女孩成为了朋友。

张三准备在女孩生日的时候准备一个礼物,然后向女孩表白。

根据相处张三知道女孩喜欢可爱文艺的东西,于是打算去购物街逛一逛,看看有没有合适的礼物。

经过几个小时的逛街,他看到了一个可爱形状的小夜灯。

于是毫不犹豫的买了下来。

到这里我们可以把需要和需求这个圈给收一下,就是需要是包含需求的,粗略的可以理解为需求就是需要里面可实现的那一部分(需要这边我用的是生产力,需求这边我用的是能力,这两个不可相比较,但是粗略的把需要和需求放在一个个体上时,两者都可以看做是能力)。

需求是什么?

02 需求的类型

在工作中我们对于需求的判断,是和经济学定义的需求很类似。经济学方面定义的需求,定义的是消费者的需求,消费者在一定时期内有了需要,且自己能力足够,可以购买目标商品。

我们从产品分析的方面对这个经济学定义的需求来比对一下:

需求是什么?

在上面的表格中我们可以看出,经济学中定义的需求和我们在做产品分析时的需求是有很多共通之处的。

但是我们对于产品需求的分析的要求不仅于此,我们不仅要从用户中来分析我们的需求,还需要从自己公司发展战略上来思考我们的需求。

2.1 公司战略

公司发展的战略虽然不是由像我这样的小产品来决定的,但是却是我们要做产品需求不可绕过的一个重要因素,在某种程度上我们可以认为是战略出来之后,我们才去分析用户需求

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比如20火热的社区团购,因为疫情的影响,社区团购在20年一跃成为资本市场的焦点,各大资本不断入局。相较于美团阿里拼多多业务关联入局,滴滴的橙心优选入局,在我看来是为了扩展自己的基本盘。

滴滴在出行方面在国内是老大,但是其他的方面却没有什么显著的建树,滴滴需要去拓展自己的业务边界,而且社区团购这个蛋糕是真的很大。滴滴的橙心优选就是战略决策来出来后,才去分析用户需求,做出产品。

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图片来源:橙心优选官网

2.2 用户需求

用户需求小于等于产品现状,也就是用户期望小于等于现状。当处于这种情况时,用户对于产品的改版是反对的,因为改版会使他们觉得产品已经不在是原来的产品了,他们原来积累的用户习惯可能会在改版之后受到一定影响。

比如豆瓣的改版,以前人们觉得豆瓣用户是“文艺青年”,现在的豆瓣不管是内容的产出,还是平台的利益谋生,豆瓣都在日益商业化,虽然还是没有摘掉“文艺”的帽子,但是和以前毕竟是大不相同了,大部分老用户表示理解,但是还是怀念以前的那个豆瓣。

少部分老用户觉得豆瓣的改版是不合理的,为此有的老用户成立了一个名字是“反对阿北独裁”的小组,小组口号是“有理有利有节,反对阿北独裁 ”,是希望可以提供一些建议,让豆瓣的改版更加合理。

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图片来源:豆瓣

用户需求大于产品现状,也就是用户期望大于现状。当处于这种情况时,用户对于产品有强烈的优化改版需求,他们迫切的需要一个可以满足自己需求的产品,如果抓住这个机会对于用户的需求进行相应的改版,那可能会是产品的一个爆发机会。

比如百度网盘百度网盘下载速度是大家最为诟病的,而且对于大多数用户来说,百度网盘并不是一个使用很频繁的软件,只是在某个时间点内才会有下载需求,但是只有购买超级会员才会感觉到下载速度的飞快(百度网盘的会员和平常状况是差不多的)。

为此百度在19年推出了5.9元的24小时不限速下载,和21年推出了8.9元深夜下载,这些改变相较于以前已经很好了,当然这都是不够的,百度网盘可能还需要做更多的改变才能挽回用户的心意。

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图片来源:微博和自己网盘

2.3 可实现需求

我们得到需求的途径大多数有后台用户反馈,其他业务部门,领导安排,自己突发奇想,等等。我们拿到需求的时候,首先自己尝试评估一下需求难度,如果自己单独评估不了,可以找一下开发让他帮忙评估一下。

因为有些需求技术很难实现,比如智能推荐智能识别搜索引擎等,这些需要很强的技术能力。如果公司的技术能力无法达到,想要做成这样的需求,需要投入大量的人力和物力,中间还可能因为某些困难中断或者失败

还有些需求,需要前后端联调,后端开接口,商量协议,这些时间算上去总时间要翻倍。而大多数需求方都是想要需求快速上线,他们不会考虑其中的难度,而我们做产品的一定要对需求进行合理评估,不要盲目承诺。

我们想要的是一个可以在合理时间内、符合技术条件的前提下完成的需求,而不是不经大脑思考的接受任何需求。

需求是什么?

03 总结

对于需求的分析,我个人觉得应该考虑以下几点:

  1. 第一、我们要考虑公司的发展战略,需要我们考虑当下要分析的需求是否是符合公司的发展战略,如果不符合公司发展战略,但是对公司发展是有益处的,有时候可能要为公司的发展战略让路;
  2. 第二、我们要考虑需求是不是符合用户的期望,是不是用户想要优化的,我们的对于相关需求做出的优化改版是否兼顾了那些对于产品现状无感,不希望大改动的用户;
  3. 第三、我们要考虑需求是不是可以实现,是不是超出我们的能力范畴,如果超出能力范围,需要多大的投入。

综上所述,对于需求可以总结为:符合公司战略发展、用户期望的、可实现的需求。

参考资料:

知乎:需求是什么?什么是需求?

涂社互联:从3个角度,深入理解“需求是什么”?

给产品经理讲技术

 

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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